Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
Cập nhật lần cuối: 11/07/2025
Đá Mỹ Nghệ Thăng Long cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân được thu thập qua website https://dathanglong.com sẽ được bảo mật và sử dụng một cách minh bạch, có trách nhiệm.
1. Mục đích áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập website, gửi thông tin hoặc tương tác với chúng tôi thông qua các biểu mẫu, hệ thống chat, email hoặc các phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Quý khách có thể xem thêm Điều khoản sử dụng để hiểu rõ phạm vi và trách nhiệm đôi bên khi dùng website.
2. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng (nếu có)
Yêu cầu thiết kế, báo giá hoặc thông tin tư vấn
Dữ liệu truy cập như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị sử dụng
Cookie & tracking code
Nếu quý khách điền vào Biểu mẫu liên hệ hoặc đặt hàng tại Giỏ hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin để hỗ trợ nhanh nhất.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng cho các mục đích:
Tư vấn, gửi báo giá theo yêu cầu
Xác nhận đơn hàng, lên thiết kế
Gửi tài liệu sản phẩm, mẫu lăng mộ, báo giá tham khảo
Hỗ trợ bảo hành, chăm sóc sau bán hàng
Cập nhật ưu đãi qua email/Zalo (nếu được đồng ý)
4. Bảo mật và lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ và chỉ được truy cập bởi nhân viên phụ trách kỹ thuật – chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật.
5. Chia sẻ thông tin
Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
Có sự đồng ý rõ ràng
Có yêu cầu của cơ quan nhà nước
Khi cần thiết để vận chuyển hàng hóa, thi công sản phẩm
6. Cookie và theo dõi
Website có sử dụng cookie và mã theo dõi (Google Analytics, Meta Pixel…) để tối ưu nội dung và quảng cáo.
Nếu không muốn cookie, quý khách có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
7. Quyền của người dùng
Khách hàng có quyền:
Xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân
Rút lại sự đồng ý nhận khuyến mãi bất kỳ lúc nào
Hãy liên hệ tại trang Liên hệ hoặc qua số 0912 587 562 để yêu cầu.
8. Chính sách riêng tư cho trẻ em
Website không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện có thông tin từ người dùng nhỏ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức khỏi hệ thống.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được công khai tại https://dathanglong.com/chinh-sach-bao-mat.
10. Chính sách đơn hàng và thanh toán
Khi quý khách gửi yêu cầu đặt hàng, báo giá hoặc tư vấn qua website, đội ngũ Đá Thăng Long sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 24–48 giờ.
Việc thanh toán (nếu có) sẽ được thực hiện theo thỏa thuận riêng giữa hai bên thông qua các hình thức như:
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán trực tiếp tại xưởng
Hoặc hình thức khác theo yêu cầu của khách hàng
Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi giao dịch, cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh sản phẩm thực tế trước khi bàn giao. Các khoản thanh toán sẽ được xác nhận bằng hóa đơn hoặc thông báo qua email/zalo.
11. Cam kết chất lượng và bảo hành sản phẩm
Đá Thăng Long cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất liệu, mẫu mã và kích thước theo yêu cầu của khách hàng.
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi như:
- Nứt vỡ trong quá trình thi công vận chuyển
- Sản phẩm sai mẫu, thiếu chi tiết
- Sự khác biệt đáng kể so với bản vẽ hoặc mô tả đã thống nhất
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm theo thỏa thuận cụ thể trong từng hợp đồng. Đối với một số dòng sản phẩm, Đá Thăng Long có chính sách bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm tùy theo chất liệu và thiết kế.
12. Liên hệ
Mọi thắc mắc về bảo mật vui lòng liên hệ:
ĐÁ MỸ NGHỆ THĂNG LONG
Địa chỉ: Nam Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình
Hotline/Zalo: 0912 587 562
Biểu mẫu: https://dathanglong.com/lien-he